সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬
soni101-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং কীভাবে রক্ষা করা হয় — সব কিছু এখানে সহজ বাংলায় বলা আছে।
soni101-এ তথ্য সুরক্ষা শুধু কথার কথা নয় — এটা আমাদের দৈনন্দিন কাজের অংশ
soni101-এ প্রতিটি সংযোগ ব্যাংকের সমতুল্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারবে না।
soni101 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে তথ্য শেয়ার করা আমাদের নীতির বাইরে।
আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত হয় যেখানে ২৪ ঘণ্টা নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ চলে। অপ্রয়োজনীয় পুরনো তথ্য নিয়মিত মুছে ফেলা হয়।
soni101-এর মধ্যে শুধুমাত্র দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশের লগ রেকর্ড থাকে এবং নিয়মিত অডিট হয়।
রিয়েল-টাইম মনিটরিং সিস্টেম যেকোনো অস্বাভাবিক প্রবেশের চেষ্টা তাৎক্ষণিকভাবে সনাক্ত করে। সন্দেহজনক কার্যক্রম হলে আপনাকে সাথে সাথে জানানো হয়।
কোন ধরনের যোগাযোগ পেতে চান সেটা আপনি নিজেই সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। মার্কেটিং মেসেজ বন্ধ করা থেকে শুরু করে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ পর্যন্ত সব অধিকার আপনার।
soni101-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং পরবর্তীতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো দুটো ভাগে ভাগ করা যায় — আপনি সরাসরি যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।
ন্যূনতম তথ্য নীতি: soni101 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। যে তথ্য ছাড়া সেবা দেওয়া সম্ভব, সেটা আমরা চাই না।
তথ্য সংগ্রহের পেছনে নির্দিষ্ট কারণ আছে। soni101 কোনো তথ্য এমনি এমনি রাখে না — প্রতিটি তথ্যের একটি সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্য আছে।
| তথ্যের ধরন | কেন প্রয়োজন |
|---|---|
| নাম ও জন্মতারিখ | পরিচয় নিশ্চিত করা, বয়স যাচাই (১৮+) এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা |
| মোবাইল নম্বর | OTP যাচাই, নিরাপত্তা সতর্কতা, লেনদেন নিশ্চিতকরণ |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ, অর্থ পাচার রোধ |
| IP ঠিকানা | অননুমোদিত প্রবেশ সনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট যাচাই |
| বেটিং ইতিহাস | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ, বিরোধ নিষ্পত্তি |
| ডিভাইস তথ্য | প্রযুক্তিগত সহায়তা, অ্যাপ উন্নয়ন ও নিরাপত্তা |
soni101 আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্যও তথ্য ব্যবহার করে — যেমন মানি লন্ডারিং রোধ আইন মেনে চলা। এটা আপনার সুরক্ষার জন্যই।
soni101 প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখতে হয়।
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত পাঁচ থেকে সাত বছর সংরক্ষণ করতে হয় — এটা মানি লন্ডারিং বিরোধী আইনের শর্ত। সেই সময়সীমার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য (সাপোর্ট চ্যাট, অভিযোগ) সমস্যা সমাধানের পর সাধারণত ২ বছর রাখা হয়। এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
নিজে মুছতে চাইলে: আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে রাখতে হওয়া তথ্য ছাড়া বাকি সব মুছে দেওয়া হবে।
soni101.net পরিদর্শন করলে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ফাইল যা ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।
soni101-এ আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার আছে। নিচের অধিকারগুলো যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন।
আপনার অ্যাকাউন্টে soni101 কী কী তথ্য রেখেছে সেটা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন। সাপোর্টে আবেদন করলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য দেওয়া হবে।
কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। সেটিংস থেকে নিজেও কিছু তথ্য আপডেট করা যায়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় বা আলাদাভাবে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে। আইনি বাধ্যবাধকতার তথ্য ছাড়া বাকি সব মুছে দেওয়া হবে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি সাধারণ ফাইল ফরম্যাটে ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন, যেমন মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা।
তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে সরাসরি soni101 সাপোর্টে জানাতে পারবেন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
soni101-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
যদি কোনোভাবে প্রমাণিত হয় যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক soni101 অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগ্রহ করা তথ্য মুছে ফেলা হবে।
আপনার পরিচিত কেউ নিজের বয়স বাড়িয়ে soni101-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছেন বলে সন্দেহ হলে support@soni101.net-এ জানান। এটা একটি গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্বশীল পদক্ষেপ।
soni101 আপনার তথ্য সুরক্ষায় বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। একটি স্তর ভেদ করলেও পরের স্তরে আটকে যায় — এই কৌশলকে "ডিফেন্স ইন ডেপথ" বলা হয়।
তথ্য ফাঁসের কোনো ঘটনা ঘটলে soni101 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ক্ষতিগ্রস্ত সদস্যদের জানাবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে। স্বচ্ছতার প্রতি এই প্রতিশ্রুতি আমাদের মূল নীতির অংশ।
soni101 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইনের পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা সেবার পরিধি বাড়লে নীতি পরিবর্তনের প্রয়োজন হতে পারে।
বড় ধরনের পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত সদস্যদের SMS বা ইমেইলে আগে থেকে জানানো হবে। এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সব সময় আপ টু ডেট থাকে।
পরিবর্তনের পরেও soni101 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই মাঝে মাঝে এই পেজটি দেখে নেওয়া ভালো অভ্যাস।
এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, নিজের তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে অথবা কোনো অভিযোগ থাকলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
ইমেইল: support@soni101.net
লাইভ চ্যাট: soni101.net-এর যেকোনো পেজ থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন
সাড়া দেওয়ার সময়: ইমেইলে ৩ কার্যদিবস, লাইভ চ্যাটে গড়ে ৯০ সেকেন্ড
অনলাইনে ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়াটা আস্থার বিষয়। আপনি যখন soni101-এ নিজের নাম, মোবাইল নম্বর বা জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য দিচ্ছেন, তখন একটা অলিখিত চুক্তি হচ্ছে — আমরা সেটা রক্ষা করব। এই দায়িত্ব আমরা হালকাভাবে নিই না।
বাংলাদেশে ডিজিটাল প্রতারণা ও ফিশিং অ্যাটাকের ঘটনা বাড়ছে। অনেক সময় মানুষ জানতেও পারেন না যে তাদের তথ্য কোথাও ফাঁস হয়েছে। soni101-এ এই ঝুঁকি কমানোর জন্য প্রযুক্তিগত ও পদ্ধতিগত দুটো স্তরেই কাজ করা হয়।
প্রযুক্তিগত সুরক্ষার কথা বলতে গেলে — soni101-এর সার্ভারে যাওয়া-আসা প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশনে মোড়ানো থাকে। সহজ ভাষায় বলতে গেলে, মাঝপথে কেউ সেই তথ্য ধরলেও পড়তে পারবে না — কারণ সেটা পাজলের মতো ভেঙে এনক্রিপ্ট করা থাকে। শুধুমাত্র soni101-এর সার্ভার সেই পাজল জোড়া লাগাতে পারে।
পদ্ধতিগতভাবে soni101-এ "লিস্ট অ্যাক্সেস" নীতি অনুসরণ করা হয় — অর্থাৎ প্রতিটি কর্মী শুধুমাত্র তার কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পারেন। কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধি আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পাবেন না — কারণ সেটা হ্যাশড ফর্মে আছে যা কেউ পড়তে পারে না, শুধু যাচাই করতে পারে।
অনেক সদস্য জিজ্ঞেস করেন — "soni101 কি আমার ব্যাংকিং তথ্য রেখে দেয়?" উত্তর হলো না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের সময় যে তথ্য আদান-প্রদান হয় সেটা শুধুমাত্র ওই নির্দিষ্ট লেনদেনের জন্য ব্যবহার হয়। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো soni101-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
কুকির বিষয়ে অনেকের মনে প্রশ্ন থাকে। সহজ কথা হলো — কুকি ছাড়া লগইন সেশন কাজ করবে না, প্রতিটি পেজে নতুন করে লগইন করতে হবে। তাই কিছু কুকি একেবারে অপরিহার্য। কিন্তু মার্কেটিং ও বিশ্লেষণ কুকি ঐচ্ছিক — আপনি চাইলে সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের বিষয়টা একটু বিস্তারিত বলা দরকার। soni101 পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য পেমেন্ট গেটওয়ে কোম্পানির সাথে কাজ করে। এই কোম্পানিগুলো চুক্তির মাধ্যমে বাধ্য যে তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে ব্যবহার করবে — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়। জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্যও একইভাবে বিশেষজ্ঞ কোম্পানির সাহায্য নেওয়া হয়, কিন্তু সেখানেও তথ্য সীমিত আকারে ও চুক্তির আওতায় শেয়ার হয়।
শেষ কথা হলো — তথ্য সুরক্ষা একটি চলমান প্রক্রিয়া। প্রযুক্তি বদলায়, হুমকি বদলায়, আইনও বদলায়। soni101 এই পরিবর্তনগুলোর সাথে তাল মিলিয়ে গোপনীয়তা নীতি ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা আপডেট করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার তথ্য নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব — এটা আমরা গুরুত্বের সাথেই নিই।